“业主说‘有时间来交’,‘过几天再交’,‘我知道了’,等等,都是推脱之词,我们可以这样应对:
有时间来交?那您什么时候有时间呢?我们物业中心从周一到周日,每天都有人值班,节假日不休,随时恭候您。
过几天交具体是过几天?我们到时准时联系您。
白天上班没空?好的,我们可以上门收费,您几点在家?
晚上不在家?没关系,现在微信支付宝云闪付方便得很,您看哪个方便?
我知道了,会来交的?那您知道具体数字金额吗?我把账单发您短信还是微信?
把业主拖延的退路全部堵死,谓曰‘断其后路’。至于怎么把握其中的度,既可以给业主以缴费的紧迫感,又不至于让业主厌烦,就要靠你们二人自己去领悟了。”
听蓝弱弱地举起手来,“如果对方直接说不交呢?”
史一鸣耸耸肩,“若是这样就没必要浪费口水了,也别跟他们纠缠,直接写拒交,等着公司法务发律师函咯。”
史一鸣又说了几点上门收费要注意的细节,比如穿工作服,带工号牌,敲门速度宜缓不宜急,力道要适中切记用力过猛,每次只敲三下就要停下来等一等,若无人应答,再重复上面的敲门节奏。
末了,史一鸣又道:“老谭会和你一起去,有事让他冲在前面,你,注意安全。”
听蓝一听这话一颗心顿时提起来了,妈呀,上门收费还成了闯龙潭虎穴了?
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