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第151章 懂得

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“难道吃亏了之后,什么事情都只能往肚子里面咽,我还要笑脸迎人的去帮他服务吗?”方子琪心里受了委屈,并不认为刚刚的事情错在她的身上。

像这种非礼的行为,如果不说出来,很容易就让个对方越来越过分。她这样做,也是在杜绝。可是在事后,却偏偏遭到了乘务长的批评,这让方子琪真的是不解。

“我没有说吃亏后,什么事情都往肚子里面咽。只是让你注意,下次如果遇到这样子的事情,一定要注意处理方式。不管你是用那种方式去解决,前提都是不要影响到其他的乘客,以及公司的形象。我们也在一起飞行了这么久,这次试飞的新人,我也见得差不多。说实在话,你很有潜力可以成为一个好空乘。遇到不同类型的乘客,你都可以很好的去服务,并得到他们的赞扬。但是,并不是所有的乘客都是讲理的。有故意刁难的,有找茬的,也有像刚刚那样子的。每当遇到这样子的乘客时,你都要记住,你是中航的空乘。有些委屈能忍则忍,如果忍不下去,也千万不要选择这种方式去和乘客硬碰硬。”赵锦衣对着方子琪说了许多,虽然不知道这些话,方子琪能够听进去多少。但是赵锦衣都希望方子琪,能够坚持下去,不要因为这件事情放弃。

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