柯水市文化培训中心

殷槿桦这两个月里，心神不宁，时常会陷入到低落的情绪中。

“槿桦，你来我办公室一趟。”教育主管老梁来到殷槿桦的工作间。

“好的。”

殷槿桦心下知晓了几分。

“槿桦，你坐下，来这边上班半年了，我们也很少聊天。”

“梁主任……”

“没事，就当普通朋友交流，家里是不是有困难？”中年女人朝着殷槿桦露出笑容，但是这样的笑容和交谈，如果不是工作上出现的问题，教育主管是不会主动和自己聊天的。

“嗯，最近家里确实是……爷爷刚过世……”

“节哀顺变，活着的人总要朝前看，慢慢放下悲伤。”梁主任换了一个话题，继续说道：“是这样的……槿桦呀，你给人的感觉一直是老实本分的性格，做事也从来不马虎……不过，昨天我接到了客户的投诉……是关于你的……能和我具体说说当时情况吗？”

梁主任的话音落下，殷槿桦自然知道是什么事情。昨天分明是客户无理取闹，自己也是按制度办事。

“梁主任，那件事我也有不对，但是，明明是对方先挑刺……”

“槿桦，我知道，年轻人性子难免有些冲动。我们是做服务的，让客户满意，做出优质教育，想做好这一块，光努力还不行，得培养耐性。你回去后好好反省一下，希望下次工作中能改进。不过……制度还是得按规定来，对于没有做好的地方，客户投诉一次，在本月工资中扣除300元……”

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