因为目前查不到是哪个环节出现问题,但是有一点可以肯定,海门中旅房含早这件事情是板上钉钉的。想到香宫还要把早餐费用入账到团队账号里,Jason拿起电话直接打到香宫收银处。
香宫的服务经理Mary一直待在收银处,她心里很是忐忑。因为,她担心万一海门中旅真的不是房含早,不知导游肯不肯爽快地支付现场用餐与提前订餐的餐费差额。她倒不担心导游拒付餐费,海门中旅在酒店里租了间办公室,不存在欠费不付的事情,只是对于餐费差额,可能会有争议,若是有争议的话,到时自己部门有可能被投诉或处分之类的,这可如何是好?
正在她胡思乱想时,电话响了,她看到是前台打来的电话,条件反射地捉起听筒,连接电话的标准用语都没有说,说了句颠三倒四让人听了莫名其秒的话:“您好前台。”
这句话让Jason差点以为自己打了前台的电话,他下意识地看了看身边的Benny和Rita,他们两人都站着,Rita还在查看电脑,没有人拿着电话。
Mary没有听到打电话的人出声,她有点着急:“怎么不说话?”
Jason和Mary都是资深老员工,他听得出是Mary的声音,又想到海门中旅餐费的问题,心里猜想,可能是Mary正在担心,不知该如何处理这个问题,所以情急之下说错问候语。
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