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第18章 职场培训之新员工考核

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自穆亦漾来总机上班,不知不觉已经一个月的时间。

在这一个月里,她感觉还像是在学校里那样,不断地在学习新知识,不断地考试。只是区别在于,这个学习是赚钱的,而学校里的学习,是要花钱交学费的。所以,她从来不觉得上班累,反而觉得自己赚了。

一个月的时间,对于学习能力较强的穆亦漾来说,基本上把总机该学习的东西基本上都学完了。接下来,那就要进行考核阶段,如果成功通用过考核,那么,穆亦漾就可以独立上岗。

Sandy前两天就已经跟穆亦漾说过,今天要进行酒店知识的综合回顾考试,叫穆亦漾提前做好准备。穆亦漾也早已准备好,因为,她对于这些知识,早已熟记于心。

今天总机房里有Helen和Lynn,因为上班人员足够,而且今天的住房率也不高,电话不多。因此,Helen和Lynn两人在接电话的同时,完全有空隙在一旁倾听穆亦漾的考核。

首先,Sandy抽问的就是酒店的电话号码,这个纯粹考虑记忆力的问题,对拥有超强记忆力的穆亦漾来说,那就是小菜一碟。不管Sandy问的是谁的电话,她都正常地回答出来。

其次,Sandy查核的是做预订的功能。凡是在晚上七点至第二天早上八点半期间,总机都是要接预订的。Sandy直接写了一些要点,然后交给穆亦漾在电脑里操作。同样的,穆亦漾在一分钟之内就作出一个正确的订房订单。

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