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第11章 职场培训之话务台

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第二天,穆亦漾来到总机室里,看到Hellen和Doreen两个人。因为现在才08:10,Diana还没来上班,于是穆亦漾就坐在老位置上等待。

因为昨天接受了电话问候语的培训,所以每当有人接听电话时,她总会不由自主地竖起注意听,想听听其他同事是怎么说问候语的。虽然每次她都很努力地听,可是每次她都听不清楚她们具体在说些什么。只因她们说话语速实在是快,快到穆亦漾只听到前面三四个单词例如Ninhao,Pnet…….。

培训的时候,Diana不是再三强调说话语速不可太快,要适中。难道这火箭般的速度就是所谓的适中?

没有电话的时候,Hellen就和穆亦漾聊天。在总机室里,她和穆亦漾的关系算是亲近的。因为她和穆亦漾是老乡,而且老家的距离只隔了不到500米;还有,她弟弟是穆亦漾的小学同学,她弟弟曾经和她提起过穆亦漾。只是,穆亦漾并不认识Hellen,直到后来Hellen和她说起她弟弟时,穆亦漾才知道这是小学同学的亲姐。呵呵,世界真小。不过,也好,这样相处起来,比陌生人要亲切点。

08:35分,Lisa从外面进来。穆亦漾觉得奇怪,因为今天是Lisa的休息日,她不用上班的。还有,都已经这个点了,还没看到Diana上班。

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